Politique de confidentialité

Chez Exness, la protection de votre vie privée et de vos informations personnelles et financières est une préoccupation majeure. Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données, en soulignant notre compréhension et notre dévouement à la sécurité financière et à la confidentialité.

Informations importantes

Notre politique de confidentialité est conçue pour couvrir la façon dont nous traitons vos informations lorsque vous naviguez sur notre (nos) site(s) web, utilisez la plateforme de trading en ligne Exness Trade : Online Trading, ou interagissez avec notre application. Elle englobe les détails que nous recueillons lorsque vous ouvrez et gérez votre compte, ainsi que les services offerts par Exness. Cette politique garantit la clarté et la transparence dans la manière dont nous protégeons et utilisons vos données dans le cadre de nos services financiers.

A propos de nous

Dans le cadre de la présente politique de confidentialité, le terme “Exness” fait référence à plusieurs entités clés:

Exness (SC) Ltd, un négociant en valeurs mobilières agréé basé aux Seychelles, est enregistré sous le numéro 8423606-1 et opère sous l’approbation de la Financial Services Authority (FSA) avec une licence marquée SD025. Son siège social est situé à 9A CT House, 2nd floor, Providence, Mahe, Seychelles.

Exness B.V., un intermédiaire en valeurs mobilières reconnu à Curaçao, porte le numéro d’enregistrement 148698(0) et est réglementé par la Banque centrale de Curaçao et de Sint Maarten (CBCS), détenant le numéro de licence 0003LSI. Son siège se trouve à Emancipatie Boulevard Dominico F. “Don” Martina 31, Curaçao.

Exness (VG) Ltd a reçu l’autorisation de la Commission des services financiers (FSC) des îles Vierges britanniques (BVI), avec un numéro d’enregistrement de 2032226 et un numéro de licence d’entreprise d’investissement SIBA/L/20/1133. L’adresse de son siège social est Trinity Chambers, P.O. Box 4301, Road Town, Tortola, BVI.

Ces entités, ainsi que leurs organisations affiliées et leurs fournisseurs de services, tels que le développeur de l’application Exness Trade: Online Trading app, sont collectivement dénommées “Entités Exness”.

L’entité Exness spécifique qui est responsable de vos données personnelles dépendra des services que vous utilisez ou de vos communications électroniques. Dans certaines situations, vos données à caractère personnel peuvent être gérées ou partagées par plus d’une entité Exness, selon les besoins.

Pour toute question ou préoccupation concernant l’utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Quel type d’informations personnelles recueillons-nous et traitons-nous?

Nous recueillons, utilisons, stockons et partageons un large éventail d’informations personnelles, y compris, mais sans s’y limiter :

Des informations personnelles de base telles que votre nom, votre nom d’utilisateur, votre titre, votre date et votre lieu de naissance, votre sexe, votre lieu de résidence et votre nationalité.
Les informations de contact et de facturation, y compris les adresses électroniques et physiques, les numéros de téléphone.
Documents prouvant votre identité et votre résidence, tels que passeports, cartes d’identité, permis de conduire, factures de services publics, fiches de paie, déclarations d’impôts et rapports de solvabilité.
Informations financières concernant vos actifs, vos revenus, votre situation financière, vos sources de revenus, votre emploi, votre profession, vos coordonnées bancaires et vos informations de carte de crédit.
Votre parcours professionnel, y compris votre formation, les détails de votre emploi, votre nationalité et les données contractuelles liées à nos services ou à nos produits.
Les spécificités de la négociation, comme les raisons de l’ouverture d’un compte, l’expérience de la négociation et la tolérance au risque.
L’historique des paiements, y compris les détails des transactions, les méthodes de dépôt et les services achetés.
Les identifiants nationaux tels que les numéros d’identification fiscale et la résidence fiscale.
Les données de profil, qui comprennent votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre historique d’achat, vos préférences en matière de négociation et vos commentaires.
Présence en ligne et informations sur les dossiers publics.
Consentement, préférences en matière de marketing et données de communication.
Détails techniques tels que les adresses IP, les informations relatives au navigateur, les données relatives à l’appareil et les statistiques d’utilisation.

Ces informations sont collectées par divers moyens, tels que l’utilisation des services, les demandes d’ouverture de compte, les inscriptions aux démonstrations et les interactions avec le service clientèle. Des sources tierces, notamment des listes de marketing, des plateformes de médias sociaux et des institutions financières, nous fournissent également des données.

En plus des informations que vous nous fournissez, nous générons des données dans le cadre de la gestion de votre compte, y compris les détails des transactions. Nous pouvons demander des données personnelles supplémentaires pour des études de marché ou des offres promotionnelles. Si vous choisissez de ne pas partager les informations requises, cela peut avoir une incidence sur notre capacité à fournir certains produits ou services.

Notre site web utilise des cookies pour assurer la fonctionnalité et la sécurité et pour soutenir les activités commerciales. Ces cookies, ainsi que ceux mis en place par des agences externes aidant à la gestion du site web et à l’analyse des données, contribuent à améliorer l’expérience de l’utilisateur.

Nous proposons des liens vers des sites web de tiers offrant des produits et services complémentaires, qui peuvent collecter des informations conformément à leur politique de confidentialité. Notre politique de confidentialité ne s’étend pas à ces sites et nous vous conseillons de consulter leurs déclarations de confidentialité.

Les communications avec vous, que ce soit par voie électronique, par téléphone ou en personne, concernant nos services et notre relation commerciale, peuvent être enregistrées. Ces enregistrements, effectués sans préavis, sont considérés comme une preuve de nos communications, conformément aux exigences réglementaires.

Comment et pourquoi nous recueillons vos informations

Lorsque vous vous inscrivez à un espace personnel, vous nous donnez le feu vert pour traiter vos données personnelles. Cela signifie que vous acceptez que nous collections, organisions, compilions, stockions, mettions à jour, modifiions, utilisions, rendions anonymes, bloquions, supprimions et même partagions vos informations avec des tiers, conformément à notre politique de protection de la vie privée.

Nous ne vous demandons que les informations dont nous avons réellement besoin pour mettre en place votre espace personnel, pour fournir nos services de manière efficace et pour avoir sous la main les informations nécessaires au cas où des problèmes surviendraient entre vous et Exness. Ces informations sont essentielles pour vous identifier en tant que client, vous permettre d’effectuer diverses activités au sein de votre Espace personnel et de gérer vos comptes de trading.

Dans le but de mieux comprendre vos besoins et vos préférences, nous pouvons également recueillir des informations par le biais d’interactions sur le Live Chat, d’enquêtes rapides sur notre site ou de conversations téléphoniques. N’oubliez pas que vous êtes totalement libre de partager ces informations avec nous.

Les données que vous nous fournissez au cours de ces interactions sont utilisées par nous pour nous assurer que nous pouvons vous offrir un service sûr et de première qualité.

Nous utilisons les informations personnelles que vous nous communiquez pour confirmer vos coordonnées et votre identité. Elles nous aident à créer des espaces personnels, à ouvrir et à configurer des comptes commerciaux et à générer des codes d’activation et des mots de passe. En partageant vos coordonnées, vous nous permettez d’améliorer nos services et de vous informer rapidement des nouveaux services, des nouvelles fonctionnalités ou des offres spéciales que nous pourrions proposer.

Nous nous engageons également à examiner, stocker et, si nécessaire, supprimer vos informations personnelles de manière responsable, conformément aux lois applicables. Cela inclut tous les enregistrements physiques des transactions et toute correspondance de votre part.

Avec qui nous partageons vos informations et pourquoi

Nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres sociétés du groupe Exness, ainsi qu’avec des prestataires de services qui contribuent à vous fournir nos produits et services, tels que les processeurs de paiement. En outre, d’autres partenaires tiers qui nous aident dans nos opérations, comme les services d’assistance à la conformité, l’hébergement web et les sociétés d’analyse, ainsi que nos institutions bancaires, peuvent également avoir accès à vos informations.

De temps à autre, ces tiers et nous-mêmes pouvons être amenés à partager vos données avec des auditeurs externes pour des audits de compte, les destinataires de ces informations étant tenus de garder vos données confidentielles. De même, les consultants professionnels, y compris les conseillers juridiques et financiers, peuvent avoir accès à vos données dans le cadre d’accords de confidentialité stricts.

Pour répondre à nos obligations légales, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à des services d’authentification tiers tels que Sumsub pour la vérification de l’identité et des documents. Chaque fois que nous transférons vos données à des tiers, nous nous assurons que la confidentialité et la sécurité de vos informations sont respectées.

Nous pouvons être légalement obligés de divulguer vos informations à des tiers, par exemple en réponse à des demandes légales émanant des forces de l’ordre ou d’organismes gouvernementaux, ou comme le stipule notre accord avec vous.

Vos données peuvent également être partagées avec les autorités fiscales ou les organisations impliquées dans la prévention du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme, ou lorsque cela est nécessaire pour sauvegarder nos droits ou notre propriété.

Dans le cadre de notre engagement à vous fournir des services de premier ordre, il se peut que nous échangions vos données personnelles avec nos partenaires. À votre demande, nous serons heureux de vous en dire plus sur les services que nos partenaires fournissent en notre nom.

Nous surveillons attentivement la manière dont nos agents ou partenaires tiers utilisent vos données, en veillant au respect de nos normes en matière de protection de la vie privée et des données. Cette vigilance garantit que vos informations ne sont pas utilisées à mauvais escient. L’entreprise conserve à tout moment l’accès à toutes les données utilisées par ces agents ou tiers.

Sécurité et protection

Exness adhère à la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) afin de protéger votre vie privée et de garantir la sécurité de vos informations. Nous effectuons régulièrement des évaluations de vulnérabilité et des tests de pénétration pour nous aligner sur les directives PCI DSS qui correspondent à notre structure d’entreprise.

Nous avons mis en place des protocoles de sécurité solides et efficaces pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation, la divulgation, la modification ou l’accès accidentel ou illégal sans autorisation. En outre, l’accès à vos données personnelles est strictement limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions, et celles-ci sont tenues de traiter vos informations conformément à nos instructions, dans le cadre d’un devoir de confidentialité.

En cas d’incident potentiel lié à la sécurité des données, nous avons mis en place des procédures permettant de remédier rapidement à la situation. En cas de violation, nous nous engageons à vous informer, ainsi que les autorités compétentes, conformément à la loi.

Comment nous utilisons les cookies

Notre site Internet utilise des cookies pour améliorer sa fonctionnalité, renforcer les mesures de sécurité, prévenir la fraude et faciliter vos opérations commerciales. Les cookies sont de minuscules fichiers texte que notre serveur web transfère sur votre ordinateur. Pour mieux gérer notre site et recueillir des informations analytiques, nous pouvons faire appel à des partenaires externes. Ces partenaires sont autorisés à déployer et à exploiter leurs cookies pour répondre à nos besoins.

Comment nous conservons vos informations et pendant combien de temps

Exness conserve vos données personnelles pendant toute la durée de notre relation commerciale, en les stockant de manière sécurisée sous forme numérique et physique afin de les protéger contre toute utilisation abusive, tout vol, toute modification non autorisée ou toute exposition. Si vous nous demandez de cesser d’utiliser ou de traiter vos données personnelles, nous nous réservons le droit d’interrompre tout service en cours, soit immédiatement, soit dans un délai que nous jugerons approprié.

Une fois que nous aurons déterminé que vos données personnelles ne sont plus nécessaires pour l’objectif initial, nous rendrons vos informations anonymes ou détruirons les dossiers en toute sécurité. Néanmoins, le respect de certaines réglementations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) peut nous obliger à conserver des dossiers pendant une période prolongée. Il s’agit notamment de tous les documents nécessaires pour nous acquitter de nos responsabilités en matière de diligence raisonnable à l’égard des clients, ainsi que des preuves et des détails de toutes les transactions et interactions avec vous.

Les données personnelles stockées dans les communications, que ce soit par courrier électronique, par téléphone, par voie électronique, en personne ou autrement, seront conservées conformément aux stipulations établies par nos organismes de réglementation.

Dans les cas où vous avez décidé de ne pas recevoir de matériel de marketing, nous ajouterons vos informations à notre liste d’exclusion afin de nous assurer que vous ne recevrez pas de communications non désirées.

Il peut arriver que nous soyons obligés de conserver vos données au-delà de la période de conservation standard en raison de nécessités légales, réglementaires ou techniques qui empêchent leur suppression.

Démarrage et mise à jour de notre politique de protection de la vie privée

Lorsque vous vous inscrivez à un espace personnel, vous acceptez toutes les conditions énoncées dans notre politique de confidentialité. Dès que nous vous envoyons un courrier électronique de confirmation de votre inscription, notre communication démarre. Attendez-vous à recevoir des courriels de notre part concernant les mises à jour ou les nouvelles fonctionnalités, et n’hésitez pas à nous faire part de vos questions ou de vos idées, tout en sachant qu’elles ne seront pas gardées secrètes.

En acceptant cette politique de confidentialité, vous acceptez que nous utilisions toutes les informations que vous nous envoyez par courrier électronique, y compris les concepts innovants, les stratégies, les plans de marketing ou l’expertise, sans aucune condition supplémentaire.

Nous traitons vos courriels conformément aux lois applicables, ce qui signifie que nous pouvons conserver, passer au crible ou éliminer tous les messages que vous nous envoyez.

Pour nous assurer que nous offrons toujours un service de premier ordre, il se peut que nous examinions les messages que vous nous envoyez à des fins de contrôle de la qualité.

Nous actualisons occasionnellement la présente politique de confidentialité et en publions immédiatement la dernière version sur notre site. Pour rester au courant de la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous conseillons de lire cette politique de temps en temps.

Connaître ses droits en matière d’informations personnelles

En fonction des conditions spécifiques et des lois sur la protection des données, vous pouvez avoir des droits concernant vos données personnelles. Il s’agit notamment d’être informé et de demander l’accès, la correction, la restriction ou la suppression de vos données. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements, par exemple à des fins de marketing, et retirer votre consentement le cas échéant. Vos données sont collectées pour se conformer à la réglementation, et le fait de ne pas les fournir peut entraîner le rejet ou la fermeture de votre (vos) compte(s).

Nous contacter

Il est essentiel de veiller à l’exactitude de vos données personnelles. Tenez-nous au courant de tout changement survenant au cours de votre interaction. Pour toute question ou suggestion concernant la présente politique de confidentialité, contactez-nous à l’adresse [email protected].

Dernière mise à jour : 28 mars 2024